Allgemeine Geschäftsbedingungen (Stand 2025)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Leistungen von docutemplates mit Sitz an der Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz, Business ID CHE-448.020.003.

2. Leistungsarten

2.1 Dienstleistungen

docutemplates bietet Dienstleistungen im Bereich Dokumentvorlagen, Vorbereitung und Einreichungsunterstützung an.

2.2 Infoprodukte

Infoprodukte umfassen digitale Leitfäden und Schulungsmaterialien, die sofort nach Freischaltung bereitgestellt werden.

2.3 Waren

Waren umfassen gedruckte Materialien und sonstige physische Produkte.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder auf Rechnung, soweit im Angebot nicht abweichende Zahlungsarten vereinbart sind. Zahlungen sind ohne Abzug bis zum jeweils vereinbarten Zeitpunkt zu leisten.

4. Rückerstattungs- und Umbuchungsrichtlinie

4.1 Dienstleistungen

Stornierungen bis 7 Werktage vor dem vereinbarten Termin werden vollständig zurückerstattet. Bei Absagen zwischen 7 und 2 Werktagen vor dem Termin erfolgt eine Erstattung von 50 %, da bereits Ressourcen gebunden sind. Bei Absagen weniger als 2 Werktage vor dem Termin ist keine Erstattung möglich. Umbuchungen sind bis 3 Werktage vor dem Termin kostenfrei möglich. Erstattungen werden auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel rücküberwiesen und innerhalb von 14 Kalendertagen bearbeitet.

4.2 Infoprodukte

Infoprodukte werden digital bereitgestellt. Nach Download oder Freischaltung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da die Inhalte sofort nutzbar sind.

4.3 Waren

Waren können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern sie unbenutzt und in Originalverpackung sind. Kund:innen tragen die Versandkosten der Rücksendung. Nach Wareneingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel innerhalb von 14 Kalendertagen.

5. Haftung

docutemplates haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt.

6. Kontakt

Adresse: Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz
Telefon: +41765965958
Business ID: CHE-448.020.003
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